TEORÍA GENERAL APLICADA A LA COMUNICACIÓN

¿En qué contexto ha escuchado la palabra estrategia y a qué cree que hace referencia? 

Imagen de estrategia
Fuente: Internet

Al utilizar el término estrategia me es fácil relacionarlo con acciones predeterminadas que se van a utilizar en un juego o enfrentamiento.  Sin embargo, la estrategia va a ser utilizado en nuestra vida cotidiana. En la comunicación, la estrategia se va a utilizar para producir un sentido o significado deseado. 

Según el docente, Luis Farinango, al juntar estos dos términos, comunicación y estrategia, "responden a dos características principales: la noción de comunicación como acción y la estrategia como el acto de pensar y adelantarse a los hechos". De esta manera, la comunicación estratégica se aplica en varios aspectos de nuestra vida cotidiana (entrevistas de trabajo, conversaciones, negocios, anuncios, conferencias, etc.). 

Imagen del  presidente de Perú 
al confirmar el primer caso de Covid-19
Fuente: Presidencia de Perú

Un claro ejemplo, menciona Miguel Antezana, destacado Ejecutivo de Planificación Estratégica y de Comunicación Corporativa, menciona que en Perú durante la pandemia los medio trataron de cubrir todas las actividades del sector púbico según su jerarquía política, de esta manera se cuidaba que las malas noticias no se propaguen, así se empezó a diseñar toda una estrategia en la gestión comunicacional.

Por otra parte, la estrategia en el ámbito militar se utiliza para atacar al enemigo, de manera que SunTzu mencionaba que es necesario primero atacar a la planificación de la comunicación y luego a las acciones operacionales. Mientras que la estrategia desde lo científico se aplica para obtener resultados mediante el criterio matemático. 

Rafael Alberto Pérez, considerado como el padre de la Nueva Teoría Estratégica, menciona que la estrategia en el ámbito empresarial y económico posee tres sentidos:

Imagen de estrategia empresarial
Fuente: Internet

1.La estrategia como la herramienta de dirección

2.La estrategia como la vía para lograr el cumplimiento de metas organizacionales

3.La estrategia como la forma de ganar a unos competidores que son vistos como enemigos

¿Cómo podría aplicar el concepto de comunicación estratégica en su vida cotidiana?

Imagen de una persona hablando
Fuente: Internet

La comunicación estratégica para Daniel Scheinsohn es "estrategia en el lenguaje y constructo decisional compuesto por premisas generales que orientan otras decisiones derivadas, que persiguen configurar una determinada dinámica del poder tal que permita concretar los propósitos fundamentales de manera sustentable, y a la vez preservar los intereses vitales. Supone prácticas y un proceso con instancias de formalización, emergencia y/o aprendizaje que se constituye en un ejercicio continuo y prolongado de ajustes recíprocos entre medios y fines"

Imagen animada de una persona
 tratando de decidir
Fuente: Internet

De esta manera, utilizamos la comunicación estratégica en todos los aspectos de nuestra vida cotidiana, ya que empleamos el lenguaje a nuestro favor para producir una respuesta esperada. Por ejemplo, al pedir permiso a nuestros padres para salir con amigos, utilizamos las palabras adecuadas para que se nos permita ir; de esa forma se configura una dinámica de poder y se orienta hacia otras decisiones.

Otro ejemplo es al acudir a una entrevista de trabajo, ya que manifestamos y hacemos cosas que puedan ayudarnos a conseguir el empleo deseado. El empleador, por otra parte, va a ser el encargado de valorar las alternativas de acuerdo con nuestro perfil laboral y de esta manera ejecutar la decisión de asignarnos o no la vacante laboral.

Por otra parte, también se pudo evidenciar la manera en la que se utilizó a la comunicación estratégica en el contexto de pandemia, pues como lo menciona Miguel Antezana, en Perú el presidente utilizó mensajes claros para dar a conocer que en su país ya había casos confirmados de Covid19, esta información se transmitió de manera didáctica con palabras simples y sobre todo palabras que generaban confianza.

En Ecuador pasó algo similar, pues el presidente Lenín Moreno anunció estado de excepción utilizando palabras que generaban confianza, por ejemplo inició dando un mensaje de hermandad hacia todos los ecuatorianos, luego mencionó que el estado de excepción iba a proteger a todos los ecuatorianos. Este mensaje fue emitido con palabras sencillas y concretas. 

El siguiente vídeo muestra al presidente Lenín Moreno anunciando estado de excepción en Ecuador

Video del presidente de Ecuador, Lenín Moreno, al decretar estado de excepción

Fuente: Ecuador TV

Así pues, la comunicación estratégica se puede aplicar en nuestra vida cotidiana para alcanzar objetivos planteados, de esta manera se articula todas las comunicaciones tácticas en el marco de estrategia general.

De la parte del texto base que hace referencia a los factores comunicativos de la obra de Sun Tzu, explique con sus palabras cada punto y coloque un ejemplo.

Publicidad de Coca Cola
Fuente: Internet

Señales visuales y acústicas: Son todo tipo de señales o símbolos (imágenes, sonidos, letras, colores, escudos, entre otros) que se realizan con el objetivo de diferenciarse e infundir miedo. Ejemplo: 

Señales y símbolos de Coca Cola

Colores (blanco y rojo)

Logo (Coca Cola)

La re-descodificación e interpretación de conductas y mensajes: Es importante prestar atención a las conductas y mensajes que realiza la competencia, pues estas muestran fortaleza o debilidad del equipo y/o de la empresa. Además, hay que tener claro nuestros objetivos y conocer el lugar al que pertenecemos. Ejemplo:

Imagen de falta de comunicación en una empresa
Fuente: Internet

En una empresa es necesario estar pendiente de las actitudes que muestra la competencia, ya que los errores en su mayoría se producen por deficiencias internas de la organización. 

En este ejemplo la falta de comunicación hace que la empresa se desintegre. Como consecuencia otra organización utilizará esta debilidad a su favor.

Imagen de rumor
Fuente: Internet

El rumor: Los rumores son generados cuando en una empresa u organización no existe un ambiente laboral adecuado y se quiere perjudicar a otro miembro de la misma. Ejemplo: 

En la empresa crean el rumor que se realizará una reducción en el personal y se va a despedir a una persona en específico (Pedro). Pedro al enterarse de este rumor empieza a sabotear el trabajo de sus compañeros; por ende afecta directamente al desempeño la empresa. 

El peligro de desvincular la palabra y la acción: Es importante que el discurso de una empresa no se realice solo por la retórica, más bien, este debe estar acompañado por acciones. Es decir, no deben ser palabras vacías. Ejemplo:

Imagen de la Misión de Toyota
Fuente: Internet

La empresa Toyota debe cumplir con la misión que se plantearon.